Uitdaging
Veel administratieve taken in de zorg zijn repetitief, tijdrovend en voegen weinig directe waarde toe. Dit verhoogt de werkdruk en vermindert de tijd die zorgverleners aan cliënten kunnen besteden. Robotic Process Automation (RPA) kan helpen om deze processen efficiënter te maken door routinematige, digitale handelingen te automatiseren.
Oplossing
RPA is een software-oplossing die menselijke handelingen op een computer imiteert en repeterende taken automatisch uitvoert. Dit kan variëren van gegevensinvoer en dossiervorming tot het verwerken van declaraties. RPA werkt volgens vaste regels en kan uitzonderingen signaleren, waarna een medewerker de controle behoudt. Om RPA succesvol in te zetten, wordt onderzocht welke processen zich hiervoor lenen en hoe standaardisatie en automatisering optimaal kunnen worden ingericht. Daarbij wordt ook gekeken naar het onderscheid tussen RPA en AI, om te bepalen welke technologie het meest geschikt is per situatie.
Wat het oplevert
De inzet van RPA kan de administratieve last in de zorg aanzienlijk verminderen, waardoor zorgprofessionals meer tijd krijgen voor directe cliëntenzorg. Daarnaast zorgt het voor een efficiënter en foutloos administratief proces, wat bijdraagt aan een betere kwaliteit en continuïteit van zorg. Door zorgvuldig te onderzoeken welke processen geschikt zijn en wat nodig is voor een succesvolle implementatie, wordt RPA op een effectieve en toekomstbestendige manier toegepast.