Track & Trace

Een dergelijke verkenning naar de praktijk van het gebruik van verpleegoproepsystemen in de somatische ouderenzorg is zeldzaam. Deze technologie wordt nagenoeg standaard in elk verpleeghuis gebruikt sinds de tweede helft van de vorige eeuw. Maar terwijl nu iedere nieuwe technologie aan uitgebreid onderzoek wordt onderworpen, is dit dus nagenoeg niet het geval bij deze zorgtechnologie.

Resultaten tweede fase

Op basis van de resultaten in fase 1, zijn in fase 2, twee
projecten gestart waarbij een interventie verkend wordt. Het eerste project
bevat de interventie ‘persoonsgerichte zorg’. Het tweede project behandelt de interventie ‘uitproberen van een mobiele spreekluisterverbinding’.

Interventie 1 Persoonsgerichte zorg op basis van data

Een beperkt deel van de cliënten in somatische zorg
genereert veruit de meeste oproepen. Dit kwam uit de eerder in het jaar
afgeronde verkenning naar het gebruik van verpleegoproepsystemen in de
somatische zorg. In deze tweede fase is hierop een interventie ingezet.
Uit de databestanden van het Verpleegoproepsysteem (VOS) worden stelselmatig de veel-bellers en extra veel-bellers naar boven gehaald en ingebracht in het multidisciplinair overleg (MDO).  Er is gekeken hoe dit proces kan worden vormgegeven en of er interventies zijn die deze cliënten kunnen helpen, zo dat het aantal oproepen vermindert. 

Geleerde lessen

• Het is van toegevoegde waarde om maandelijks het aantal oproepen per cliënt te monitoren, door regulier te monitoren kunnen afwijkingen of opvallendheden gesignaleerd worden. Deze kunnen een indicatie zijn voor een veranderende ondersteunings- of zorgbehoefte van de cliënt.
• Multidisciplinair aanvullende context geven aan de cliëntdata brengt verdiepend inzicht in de mogelijke oorzaak van het genereren van relatief veel oproepen. Op basis hiervan kunnen persoonsgerichte interventies bepaald en ingezet worden.
• Het beleggen van taakverantwoordelijkheid en borgen binnen het werkproces vergroot betrokkenheid van zorgmedewerkers voor persoonsgerichte zorg met behulp van data. Beleg deze op afdelingsniveau.
• Beleg het genereren van maandelijkse rapportages en afdelingsoverzichten bij een passende organisatie-brede afdeling of functie (ICT; kwaliteitsfunctionaris; data analist). Hierdoor kan persoonsgerichte zorg op basis van data organisatie breed opgeschaald en geïmplementeerd worden.
• Het binnen het MDO bespreken van de data en het bepalen van individuele interventies kan mogelijk een te zware belasting zijn voor dit overleg. De taakverantwoordelijkheid van het bespreken en bedenken van mogelijke interventies kan ook elders belegd worden. Een mogelijkheid is dit bij een coördinerend verzorgende voor bepaalde cliënten (EVV-er) te beleggen.
• De betrokkenheid van zorgprofessionals draagt bij aan de zinnige en nuttige inzet van domotica (sensoren) en het verpleegoproepsysteem binnen een afdeling voor somatische zorg. Zij hebben inzicht in de persoonlijke zorg/hulp-behoefte van de bewoner en ervaren in praktijk hoe deze zich vertaalt naar de alarmen welke ze ontvangen.
• Met meer nuttige inzet van domotica (sensoren) en het verpleegoproepsysteem wordt het aantal alarmeren gereduceerd en hiermee ook de ervaren werkdruk van de zorgprofessionals. Op basis van de data is meer nauwkeurig te bepalen welke cliënten baat hebben bij de inzet van een bedsensor of een hals/polszender en welke niet.